방문 전 확인과 준비물
출발 전에 아래 항목을 확인하면 서류를 잘못 선택하거나 발급되지 않는 기기를 방문하는 일을 줄일 수 있습니다.
- 정확한 서류명과 표시 범위: 제출처에 등본·초본 중 무엇이 필요한지, 주민등록번호 뒷자리와 주소이력 등을 포함해야 하는지 확인합니다.
- 기기의 위치·운영시간·지원 서류: 정부24 무인민원발급안내 (새 창)와 해당 지자체 안내를 확인합니다. 가족관계증명서와 부동산등기사항증명서는 일부 기기에서만 발급됩니다. [3] [4]
- 입력할 정보: 본인 확인에 필요한 주민등록번호를 준비합니다. 토지·건축물 서류라면 조회할 주소·소재지도 알아두세요.
- 결제수단: 현금과 카드를 준비하고 사용할 기기의 결제수단을 확인합니다. 카드 지원 기기에서도 부동산등기사항증명서는 현금만 받는 경우가 있습니다. [2]
야간·주말에는 기기 운영시간과 건물 출입 가능 시간을 함께 확인하세요. 같은 지역이라도 구청 로비, 병원, 지하철역 기기의 이용시간이 서로 다릅니다. [4]
처음 사용하는 사람을 위한 발급 6단계
아래는 본인 확인이 필요한 서류의 기본 흐름입니다. 본인 확인이 필요 없는 서류는 인증 단계를 거치지 않습니다. [1]
- 화면에서 증명서를 선택합니다. 주민등록등본·초본, 가족관계증명서, 건강보험 자격득실확인서 등 제출처가 요구한 서류를 고릅니다. 메뉴에 없다면 기기의 지원 여부부터 확인하세요.
- 주민등록번호 또는 조회 정보를 입력합니다. 화면이 요구하는 주민등록번호, 주소·토지 소재지 등의 정보를 입력합니다. 항목은 선택한 서류에 따라 다릅니다.
- 본인 확인을 진행합니다. 지문 인증 화면에서는 주민등록증에 등록된 지문(주로 오른손 엄지)을 인식기 중앙에 맞춰 올립니다. 모바일 신분증 선택 항목이 있다면 미리 발급받은 모바일 신분증 앱으로 기기 화면의 QR코드를 촬영하고 정보 제출·인증을 완료합니다. [2]
- 세부 항목과 발급 매수를 선택합니다. 등본·초본의 주민등록번호 뒷자리, 주소변동 등 화면에서 제공하는 표시 항목을 제출 조건에 맞춰 고릅니다. 필요 부수도 확인합니다.
- 표시된 수수료를 결제합니다. 기기에서 지원하는 현금·카드 등 결제수단을 이용합니다. 면제·무료 발급이면 화면 안내에 따라 출력 단계로 진행합니다. 현금을 넣기 전 사용할 수 있는 지폐·동전 종류를 확인하세요. [2]
- 서류와 잔돈을 수령합니다. 증명서 종류, 이름, 표시 항목, 발급 매수와 인쇄 상태를 확인합니다. 현금 결제 시 잔돈을, 카드를 삽입했다면 카드도 챙깁니다.
모바일 신분증을 지원하더라도 가족관계증명서는 지문 인증만 가능한 경우가 있습니다. 서대문구는 가족관계·제적부 서류에 지문 대조 본인 확인을 안내합니다. 휴대전화의 신분증 사진을 보여주는 방식으로 인증하는 것은 아닙니다. [4]
결제 후 서류가 나오지 않거나 인쇄가 잘못되었다면 기기 전면에 표시된 담당기관·유지보수 연락처로 문의하세요. [1]
자주 발급하는 서류별 확인사항
| 서류 | 본인 확인 | 선택할 때 확인할 점 |
|---|---|---|
| 주민등록등본·초본 | 필요 | 세대 정보가 필요한지, 개인 주소이력이 필요한지 구분하고 주민등록번호 표시 범위를 확인 |
| 가족관계·기본·혼인관계증명서 | 필요 | 지원 기기인지, 필요한 증명서 유형이 제공되는지 확인. 모바일 신분증 대신 지문만 가능한 경우 있음 |
| 건강보험 자격득실·자격확인서 | 필요 | 가입 이력이 필요한지 현재 자격이 필요한지 구분 |
| 토지·임야대장, 건축물대장 | 불필요 | 소재지와 대장 종류를 확인하고 건축물은 동·호수 등 조회 대상을 구분 |
| 자동차등록원부 | 필요 | 갑·을 가운데 제출처가 요구하는 종류 확인 |
| 부동산등기사항증명서 | 불필요 | 지원 기기와 결제수단 확인. 고양시 안내 기준 1통 1,000원 |
본인 확인 필요 여부는 고양시·서대문구의 공식 발급 목록을 참고했습니다. 운영시간·수수료와 세부 지원 범위는 사용할 기기의 안내를 확인하세요. [1] [4]
전체 발급 목록과 제외 서류는 무인민원발급기 발급 서류 총정리에서, 등본·초본의 표시 항목은 주민등록번호 뒷자리 공개·비공개 선택 기준에서 확인할 수 있습니다.
지문이 인식되지 않을 때
- 손가락의 물기와 위치를 확인합니다. 땀·물기가 있다면 닦고, 등록된 손가락의 지문 중심을 인식기 중앙에 맞춰 다시 시도합니다. 위치를 위아래로 조금 조정해 보세요. [2] [1]
- 해당 서류의 모바일 신분증 인증을 확인합니다. 화면에 선택 항목이 있고 해당 서류가 지원된다면 다른 인증방식으로 진행할 수 있습니다. 가족관계 서류처럼 지문만 허용하는 경우에는 이 방법을 사용할 수 없습니다. [4]
- 계속 실패하면 발급 경로를 바꿉니다. 등록된 지문과 달라져 인증되지 않는 경우에는 신분증을 지참해 행정복지센터 등 민원창구를 이용하세요. 도봉구는 반복되는 인식 실패에 대해 주민센터에서 지문 재등록을 상담하도록 안내합니다. [1] [2]
방문이 어렵고 직접 출력할 수 있다면 온라인 발급 가능 여부를 확인하세요. 등본·초본은 정부24 발급 방법을, 가족관계 서류는 증명서 유형과 온라인 발급 안내를 참고할 수 있습니다.